نحرص في مقام الهدايا على توفير تجربة تسوق واضحة وموثوقة عند شراء الهدايا الرجالية والنسائية وبوكسات الهدايا داخل المملكة العربية السعودية، لذلك نوضح فيما يلي سياسة إلغاء الطلبات واسترداد المبالغ.
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن. وفي حال بدء تجهيز أو تخصيص الهدية حسب طلب العميل، فقد يتعذر إلغاء الطلب.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع في مقام الهدايا والشروط المعتمدة في المتجر.
عند قبول إلغاء أو استرجاع الطلب، يتم رد المبلغ المستحق وفق وسيلة الدفع المستخدمة والإجراءات الخاصة بمزود خدمة الدفع، وقد تختلف مدة وصول المبلغ حسب البنك أو مزود الخدمة.
قد تخضع بوكسات الهدايا والطلبات المخصصة التي تم تجهيزها حسب رغبة العميل لشروط مختلفة، خصوصًا عند إضافة اسم أو عبارة إهداء أو تنفيذ تعديلات خاصة على الطلب.
لطلب إلغاء الطلب أو الاستفسار عن استرداد المبلغ، يمكن التواصل مع خدمة عملاء مقام الهدايا وتزويدنا برقم الطلب لمراجعة حالته.
